Vigente a partir de setembro 2026
Na Athaydes, prezamos pela sua experiência e satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente os direitos do consumidor em casos de troca, devolução ou reembolso.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
Para iniciar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise da peça devolvida, via mesmo método de pagamento. Sem custos adicionais.
Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail com nome completo, número do pedido e uma breve descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos. Analisaremos sua solicitação em até 30 dias úteis após o recebimento da peça.
Caso confirmado o defeito, o valor será reembolsado ou a peça será substituída por outra igual, sem custo adicional.
Você pode solicitar a troca por outro produto, modelo ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e em sua embalagem original. O processo é iniciado via e-mail para [email protected], informando nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
A Athaydes cobre os custos de envio para defeito de fabricação, através de logística reversa.
Após aprovação, você receberá um código de postagem por e-mail para levar o produto até uma agência dos Correios. A embalagem fica por conta do cliente, por isso recomendamos reutilizar a original, se estiver em bom estado.
Endereço de devolução:
R. Sapé, 700 apto 320 — Passo d’Areia, Porto Alegre — RS, 91350-050
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento: [email protected]
